Palautukset ja hyvitykset

Eikö tuote ollutkaan sopiva? Ilmoita palautuksesta 14 päivän kuluessa tilauksen vastaanottamisesta. DRIPNORD maksaa kaikki palautuksen toimituskulut EU:n alueella.

Ilmaiset palautukset EU:ssa. Emme veloita EU:n sisäisistä palautuksista postimaksua emmekä vähennä palautuksen toimituskuluja hyvityksestäsi.

Näin palautat tilauksesi

  1. Ilmoita palautuksesta 14 päivän kuluessa. Lähetä sähköpostia osoitteeseen contact@dripnord.com 14 päivän kuluessa tilauksen vastaanottamisesta. Kerro nimesi, tilausnumero tai muut tilauksen yksilöivät tiedot sekä palautettavat tuotteet.
  2. Pyydä palautusosoitekortti ja ohjeet. Ota yhteyttä sähköpostitse, niin järjestämme sinulle valmiiksi maksetun palautusosoitekortin ja ohjeet EU:n sisäistä palautusta varten.
  3. Pakkaa ja lähetä palautus. Pakkaa tuotteet huolellisesti ja lähetä ne takaisin ilman aiheetonta viivytystä, viimeistään 14 päivän kuluessa peruuttamisilmoituksestasi. Säilytä lähetyskuitti, kunnes palautuksesi on käsitelty.

Jos saman tilauksen tuotteet toimitetaan erikseen, ilmoitusaika alkaa viimeisen tuotteen vastaanottamisesta. Sinun ei tarvitse perustella peruuttamista. Lakisääteisen peruuttamisoikeuden käyttäminen ei edellytä hyväksyntäämme.

Tuotteen kunto

Voit tutustua tuotteeseen ja sovittaa sitä samalla tavoin kuin myymälässä. Käsittele tuotetta huolellisesti ja palauta mahdollisuuksien mukaan myös sen mukana tulleet tuotelaput, tarvikkeet ja pakkaukset. Normaali tutustuminen tuotteeseen tai alkuperäispakkauksen puuttuminen ei automaattisesti poista peruuttamisoikeuttasi.

Jos tuotetta on käsitelty enemmän kuin sen luonteen, ominaisuuksien ja toimivuuden selvittämiseksi on tarpeen ja tuotteen arvo on siksi alentunut, voimme vähentää arvonalennuksen hyvityksestä vain lain sallimissa tilanteissa. Tuotteen alennettu hinta tai se, että tuote on käytetty, ei itsessään poista peruuttamisoikeutta.

Hyvitykset

Palautamme maksut ilman aiheetonta viivytystä ja viimeistään 14 päivän kuluessa peruuttamisilmoituksesi vastaanottamisesta. Voimme kuitenkin odottaa hyvityksen tekemistä, kunnes olemme saaneet tuotteet takaisin tai olet toimittanut todisteen niiden lähettämisestä, sen mukaan kumpi tapahtuu ensin.

Hyvitys tehdään alkuperäiselle maksutavalle, ellet nimenomaisesti sovi kanssamme muusta maksutavasta. Emme veloita hyvityksestä maksua. Kun peruutat koko tilauksen, palautamme myös edullisimman tarjoamamme vakiotoimitustavan mukaiset alkuperäiset toimituskulut. Jos valitsit tätä kalliimman toimitustavan, sen lisähintaa ei palauteta.

Hyvityksen tekemisen jälkeen pankillasi tai maksupalvelullasi voi kestää jonkin aikaa, ennen kuin maksu näkyy tililläsi. Tämä käsittelyaika on erillinen siitä, milloin teemme hyvityksen.

Vaihdot

Jos haluat toisen tuotteen tai koon, palauta alkuperäinen tuote yllä olevien ohjeiden mukaan ja tee haluamastasi tuotteesta uusi tilaus.

Vaurioitunut, virheellinen tai väärä tuote

Jos tuote saapuu vaurioituneena, siinä on virhe tai sait väärän tuotteen, ota yhteyttä osoitteeseen contact@dripnord.com ja kerro, mitä on tapahtunut. Käsittelemme nämä tilanteet erillään tavallisista palautuksista. Lakisääteiset oikeutesi tuotteen virheen perusteella eivät rajoitu 14 päivän peruuttamisaikaan.

Tarvitsetko apua?

Lähetä sähköpostia osoitteeseen contact@dripnord.com tai käy yhteystietosivullamme.

Peruuttamislomakkeen malli

Voit kopioida tämän lomakkeen sähköpostiin tai tulostaa sen. Lomakkeen käyttäminen on vapaaehtoista; myös muu selkeä peruuttamisilmoitus käy. Täytä ja palauta lomake vain, jos haluat peruuttaa sopimuksen.

Vastaanottaja: DRIPNORD, Merimiehenkatu 29, 00150 Helsinki, Suomi; contact@dripnord.com.

  • Ilmoitan/Ilmoitamme*, että haluan/haluamme* peruuttaa tekemäni/tekemämme* sopimuksen, joka koskee seuraavien tavaroiden toimittamista*/seuraavan palvelun suorittamista*: ____________________
  • Tilauspäivä*/vastaanottopäivä*: ____________________
  • Kuluttajan nimi/kuluttajien nimet: ____________________
  • Kuluttajan osoite/kuluttajien osoitteet: ____________________
  • Kuluttajan/kuluttajien allekirjoitus, vain jos lomake lähetetään paperilla: ____________________
  • Päiväys: ____________________

* Tarpeeton yliviivataan.

Tämä osoite on peruuttamisilmoitusten toimittamista varten. Sovi kanssamme palautusosoitekortista ja paketin lähetysohjeista yllä kuvatulla tavalla.